Questions fréquentes

MarchéPro est une plateforme québécoise qui permet aux organisateurs de créer et gérer leurs marchés événementiels (marchés de Noël, artisanaux, alimentaires, thématiques, de créateurs) et aux exposants de découvrir des marchés, soumettre des candidatures et gérer leurs participations le tout depuis un seul tableau de bord.

Créez un compte exposant gratuit, parcourez le catalogue des marchés actifs, puis soumettez une candidature avec vos informations et produits. L'organisateur examine votre demande et, si elle est acceptée, vous recevez un lien de paiement pour réserver votre emplacement. Une fois le paiement confirmé, votre participation est officielle.

L'inscription et l'utilisation de la plateforme sont gratuites pour les organisateurs et les exposants. Lorsqu'un paiement est effectué via le canal MarchéPro (Stripe), une commission de 10 % s'applique en plus des frais Stripe standards. Si vous utilisez Interac, virement ou un paiement hors plateforme, il n'y a aucun frais de notre part.

MarchéPro supporte les marchés de Noël, artisanaux, alimentaires, agricoles et thématiques. Vous configurez vos emplacements (taille, prix, quantité), ajoutez des questions personnalisées pour vos candidats, et publiez votre marché quand vous êtes prêt. Un marché peut durer jusqu'à 30 jours et accueillir jusqu'à 500 emplacements.

Quatre canaux sont offerts : MarchéPro (paiement sécurisé par Stripe avec carte de crédit), Interac, virement bancaire ou paiement hors plateforme. L'organisateur choisit le canal au moment d'accepter une candidature. Seul le canal MarchéPro entraîne des frais de commission. Les exposants disposent de 7 jours pour compléter leur paiement.

Inscrivez-vous comme organisateur, puis créez un marché depuis votre tableau de bord. Ajoutez les détails (dates, lieu, description), configurez vos emplacements avec les prix, et personnalisez les questions du formulaire de candidature. Votre marché démarre en mode brouillon publiez-le quand tout est prêt pour recevoir des candidatures d'exposants.

MarchéPro est actuellement disponible partout au Québec. Les marchés peuvent être créés dans toutes les villes de la province Montréal, Québec, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay et toutes les autres. L'expansion vers l'Ontario et d'autres provinces canadiennes est prévue prochainement.

Chaque exposant confirmé reçoit un code QR unique. Le jour du marché, l'organisateur scanne les codes QR directement depuis son tableau de bord pour valider les présences (check-in). Tout le suivi se fait en temps réel, sans papier ni liste imprimée.

Oui. Pour les paiements via le canal MarchéPro (Stripe), l'organisateur peut émettre des remboursements partiels ou complets directement depuis son tableau de bord. Pour les autres canaux (Interac, virement), le remboursement se fait selon la politique de l'organisateur et le statut est mis à jour manuellement sur la plateforme.

Absolument. MarchéPro est conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Nous appliquons le principe de minimisation des données, le chiffrement en transit, des contrôles d'accès stricts, et nous ne revendons jamais vos données. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS.